Profilo dell’attività su Google: rivendicarlo, verificarlo e tenerlo aggiornato.

Rivendicare e verificare la scheda.

Creare o rivendicare un Profilo dell’attività non costa nulla. Se la tua attività non è ancora su Google, aggiungila su business.google.com/add. Se c’è già e nessuno l’ha verificata, aprila su Google Maps e scegli l’opzione per rivendicarla. Se qualcun altro l’ha già verificata, puoi chiedergli la proprietà.¹

Ti serve un account Google. Poi Google sceglie come verifichi, e il metodo non si può cambiare: una chiamata o un SMS al telefono dell’attività, un’email, un video o una cartolina, secondo il tipo di attività, le informazioni pubbliche, la regione e gli orari. Il codice della cartolina di solito arriva entro 14 giorni e scade dopo 30; mentre aspetti, non cambiare nome, indirizzo o categoria, o il codice non funziona più. Poi Google esamina quello che hai inviato, in massimo 5 giorni lavorativi.²

Finché il profilo non è verificato, non puoi modificarne le informazioni, rispondere alle recensioni né mostrarci le tue foto.^{2, 3, 4}

Rivendicare e verificare tocca a te: Apronta non può farlo al posto tuo. Quello che fa con la scheda comincia qui: incolli il link di Google Maps su apronta.co e la tua pagina viene scritta da lì, con il nome, l’indirizzo, il telefono e gli orari della scheda.

Il sito e il link di prenotazione.

Il campo del sito vuole l’indirizzo completo, che inizia con http:// o https://, e Google deve poter leggere il sito. Le linee guida di Google chiedono un sito che rappresenti la tua attività, e non un indirizzo che rimandi le persone a pagine diverse da quelle dell’attività, comprese le pagine create sui social.^{5, 6}

Alcune categorie possono anche aggiungere link per prendere un appuntamento, prenotare o ordinare, fino a 10 per tipo. Nella ricerca Google apri la parte delle prenotazioni, o su Google Maps la modifica del profilo, aggiungi il link, incolla l’indirizzo e salva. Se ne hai più di uno, puoi scegliere quale Google mostra per primo, come preferito dell’attività.^{5, 7}

In Apronta, le impostazioni Google del pannello hanno entrambi pronti da copiare, in tutti i piani: l’indirizzo della tua pagina per il campo del sito, e il link della pagina dove si prenota o si ordina per i link di prenotazione. L’indirizzo ha un segno alla fine, così le visite che arrivano dalla scheda contano come Google nei tuoi numeri. Se tieni un tuo sito, il pannello ti dice di lasciarlo nel campo del sito e di usare il link di Apronta solo per prenotare.

Gli orari, festivi compresi.

Gli orari principali si impostano nella modifica del profilo, alla voce orari, con l’opzione di apertura con orari principali, spuntando ogni giorno in cui apri. Un giorno con una pausa sono due fasce orarie nello stesso giorno.⁸

Per festivi, eventi e altri giorni insoliti, usa gli orari speciali: cambiano quelle date senza toccare la tua settimana. Google consiglia di confermare gli orari dei festivi ufficiali anche quando sono quelli di sempre. Gli orari speciali compaiono solo con il profilo aperto con orari principali, e coprono una chiusura fino a 6 giorni di fila; per 7 giorni o più, o per un tempo indefinito, Google chiede di segnare l’attività come temporaneamente chiusa.⁹

Le linee guida di Google indicano attività che non dovrebbero dare orari, tra cui quelle che lavorano solo su appuntamento. Se è il tuo caso, non mettere gli orari nella scheda.⁶

Se indichi gli orari, la stessa pagina delle impostazioni di Apronta mostra la tua settimana come la conosce Apronta, giorno per giorno, da riportare nella scheda: la schermata degli orari di Google non accetta testo incollato. I giorni che chiudi in Apronta chiudono la tua pagina delle prenotazioni, ma non vengono inviati a Google: mettili anche nella scheda come orari speciali. Quando cambi gli orari in Apronta, la pagina degli orari ti ricorda di cambiarli su Google.

Le foto.

Lo standard di Google per le foto: JPG o PNG, tra 10 KB e 5 MB, 720 per 720 pixel consigliati e almeno 250 per 250, a fuoco e ben illuminate, senza grandi ritocchi né filtri. Una foto dell’esterno aiuta a riconoscere il posto quando si arriva. Puoi anche mettere un logo e una foto di copertina, anche se Google può mostrarne prima un’altra.⁴

Google controlla ogni foto prima di mostrarla, e possono volerci da 24 a 48 ore.⁴

Apronta non invia foto a Google. La guida del pannello ti chiede di mettere anche le tue nella scheda: il locale, il lavoro, il team. Quelle della tua pagina Apronta vanno bene, tranne quelle di esempio.

Rispondere alle recensioni.

Su un profilo verificato, apri le recensioni, scegli di rispondere accanto a una, scrivi e invia. Google controlla ogni risposta in base alle sue norme sui contenuti, di solito entro 10 minuti e a volte fino a 30 giorni. La risposta compare come dell’attività, non con il tuo nome, chi ha scritto la recensione viene avvisato, e puoi modificarla o cancellarla dopo.³

I consigli di Google per le risposte: brevi ed educate, su quello che dice la recensione invece dello stesso grazie per tutti, senza promozioni, e mai con i dati privati di chi l’ha scritta. Per chiedere recensioni, il profilo dà un link e un codice QR da condividere; chi recensisce ha bisogno di un account Google. Offrire qualsiasi cosa in cambio di una recensione è vietato.^{10, 11}

In tutti i piani, Apronta può chiedere una recensione una volta, qualche ora dopo la visita, con l’extra Recensioni: incollaci il link per le recensioni del tuo profilo e la richiesta porta i clienti direttamente lì. Rispondere da Apronta arriverà con Marca, quando Google approverà il collegamento. Fino ad allora, rispondi su Google.

Cosa arriva in Apronta.

Il collegamento di Apronta al Profilo dell’attività è pronto e aspetta l’approvazione di Google. Quando Google lo approverà, colleghi il tuo profilo in Apronta e scegli cosa cambia, riga per riga: l’indirizzo della tua pagina, gli orari e il pulsante per prenotare. Niente cambia nel profilo senza il tuo sì, e fino ad allora tutto quello che c’è sopra si fa a mano, su Google.