Google Unternehmensprofil: beanspruchen, bestätigen und aktuell halten.

Das Profil beanspruchen und bestätigen.

Ein Unternehmensprofil anzulegen oder zu beanspruchen kostet nichts. Ist dein Betrieb noch nicht bei Google, leg ihn unter business.google.com/add an. Ist er schon da und hat ihn niemand bestätigt, öffne ihn in Google Maps und wähle die Option, das Unternehmen zu beanspruchen. Hat ihn schon jemand anderes bestätigt, kannst du bei dieser Person die Inhaberschaft anfragen.¹

Du brauchst ein Google-Konto. Google wählt dann, wie du bestätigst, und die Methode lässt sich nicht ändern: ein Anruf oder eine SMS an das Telefon des Betriebs, eine E-Mail, ein Video oder eine Postkarte, je nach Art des Betriebs, seinen öffentlichen Angaben, der Region und den Öffnungszeiten. Der Code auf der Postkarte kommt meist innerhalb von 14 Tagen und verfällt nach 30; ändere in der Zeit weder Namen noch Adresse noch Kategorie, sonst funktioniert der Code nicht mehr. Danach prüft Google deine Angaben, in bis zu 5 Werktagen.²

Solange das Profil nicht bestätigt ist, kannst du die Angaben nicht bearbeiten, nicht auf Bewertungen antworten und keine Fotos darauf zeigen.^{2, 3, 4}

Beanspruchen und Bestätigen machst du selbst: Apronta kann das nicht für dich tun. Was Apronta mit dem Profil macht, beginnt hier: Du fügst deinen Google-Maps-Link auf apronta.co ein, und deine Seite wird daraus geschrieben, mit dem Namen, der Adresse, dem Telefon und den Öffnungszeiten aus dem Profil.

Website und Buchungslink.

Das Website-Feld nimmt die vollständige Adresse mit http:// oder https://, und Google muss die Seite lesen können. Googles Richtlinien verlangen eine Website, die deinen Betrieb darstellt, und keine Adresse, die auf andere Seiten als die des Betriebs weiterleitet, auch nicht auf Seiten in sozialen Netzwerken.^{5, 6}

Manche Kategorien können außerdem Links zum Terminbuchen, Reservieren oder Bestellen hinzufügen, bis zu 10 pro Art. Öffne in der Google-Suche den Bereich für Buchungen oder in Google Maps die Profilbearbeitung, füge den Link hinzu, setze die Adresse ein und speichere. Bei mehreren kannst du festlegen, welchen Google als bevorzugten Link des Betriebs zuerst zeigt.^{5, 7}

In Apronta liegen beide in den Google-Einstellungen des Dashboards zum Kopieren bereit, in jedem Tarif: die Adresse deiner Seite für das Website-Feld und der Link der Seite, auf der gebucht oder bestellt wird, für die Buchungslinks. Die Adresse trägt am Ende eine Markierung, damit Besuche aus dem Profil in deinen Zahlen als Google zählen. Behältst du eine eigene Website, sagt dir das Dashboard, sie im Website-Feld zu lassen und den Apronta-Link nur zum Buchen zu nutzen.

Die Öffnungszeiten, Feiertage inklusive.

Die regulären Öffnungszeiten stellst du in der Profilbearbeitung unter den Öffnungszeiten ein, mit der Option für reguläre Öffnungszeiten, und hakst jeden Tag ab, an dem du öffnest. Ein Tag mit Pause sind zwei Zeitfenster am selben Tag.⁸

Für Feiertage, besondere Anlässe und andere ungewöhnliche Tage nutzt du die besonderen Öffnungszeiten: Sie ändern diese Tage, ohne deine Woche anzufassen. Google rät, die Zeiten für offizielle Feiertage zu bestätigen, auch wenn es die üblichen sind. Sie erscheinen nur, solange das Profil auf reguläre Öffnungszeiten steht, und decken eine Schließung von bis zu 6 Tagen am Stück; bei 7 Tagen oder mehr oder unbekannter Dauer bittet Google, den Betrieb als vorübergehend geschlossen zu markieren.⁹

Googles Richtlinien nennen Betriebe, die keine Öffnungszeiten angeben sollten, darunter solche, die nur nach Termin arbeiten. Wenn das auf dich zutrifft, lass die Öffnungszeiten im Profil weg.⁶

Gibst du Öffnungszeiten an, zeigt dieselbe Einstellungsseite in Apronta deine Woche, wie Apronta sie kennt, Tag für Tag, zum Übertragen ins Profil: Googles Öffnungszeiten-Ansicht nimmt keinen eingefügten Text an. Tage, die du in Apronta schließt, schließen deine Buchungsseite, werden aber nicht an Google geschickt: Trag sie auch im Profil als besondere Öffnungszeiten ein. Wenn du deine Zeiten in Apronta änderst, erinnert dich die Seite mit den Öffnungszeiten, sie bei Google zu ändern.

Fotos.

Googles Vorgaben für Fotos: JPG oder PNG, zwischen 10 KB und 5 MB, empfohlen 720 mal 720 Pixel und mindestens 250 mal 250, scharf und gut ausgeleuchtet, ohne starke Bearbeitung oder Filter. Ein Foto von außen hilft, den Ort bei der Ankunft zu erkennen. Ein Logo und ein Titelbild lassen sich auch festlegen, auch wenn Google womöglich zuerst ein anderes Foto zeigt.⁴

Google prüft jedes Foto, bevor es erscheint, was 24 bis 48 Stunden dauern kann.⁴

Apronta schickt keine Fotos an Google. Der Leitfaden im Dashboard bittet dich, auch deine eigenen ins Profil zu stellen: den Ort, die Arbeit, das Team. Die von deiner Apronta-Seite passen, außer den Beispielfotos.

Auf Bewertungen antworten.

In einem bestätigten Profil öffnest du die Bewertungen, wählst neben einer davon das Antworten, schreibst und sendest. Google prüft jede Antwort anhand seiner Inhaltsrichtlinien, meist innerhalb von 10 Minuten und manchmal bis zu 30 Tage lang. Die Antwort erscheint als die des Betriebs, nicht unter deinem Namen, die Person, die bewertet hat, wird benachrichtigt, und du kannst sie später bearbeiten oder löschen.³

Googles Rat für Antworten: kurz und höflich, zu dem, was in der Bewertung steht, statt desselben Danks für alle, nicht werblich und nie mit privaten Daten der Person. Um Bewertungen zu bitten, gibt das Profil einen Link und einen QR-Code zum Teilen; wer bewertet, braucht ein Google-Konto. Etwas im Gegenzug für eine Bewertung anzubieten ist verboten.^{10, 11}

In jedem Tarif kann Apronta einmal um eine Bewertung bitten, ein paar Stunden nach dem Besuch, über das Extra Bewertungen: Füge dort den Bewertungslink deines Profils ein, und die Bitte führt die Kundschaft direkt dorthin. Antworten aus Apronta kommt mit Marca, sobald Google die Verbindung freigibt. Bis dahin antwortest du bei Google.

Was in Apronta kommt.

Die Verbindung von Apronta zum Unternehmensprofil ist gebaut und wartet auf Googles Freigabe. Sobald Google sie freigibt, verbindest du dein Profil in Apronta und wählst Zeile für Zeile, was sich dort ändert: die Adresse deiner Seite, die Öffnungszeiten und den Buchungsknopf. Ohne dein Ja ändert sich nichts am Profil, und bis dahin geht alles oben von Hand, bei Google.