Perfil da Empresa no Google: reivindicar, verificar e manter a ficha certa.

Reivindicar e verificar a ficha.

Criar ou reivindicar o Perfil da Empresa não custa nada. Se o teu negócio ainda não está no Google, cria-o em business.google.com/add. Se já lá está e ninguém o verificou, abre-o no Google Maps e usa a opção para reivindicar a empresa. Se outra pessoa já o verificou, podes pedir-lhe a propriedade.¹

Precisas de uma conta Google. O Google escolhe depois como verificas, e o método não se pode mudar: uma chamada ou SMS para o telefone do negócio, um email, um vídeo ou um postal, conforme o tipo de negócio, a informação pública, a região e o horário. O código do postal chega quase sempre em 14 dias e expira ao fim de 30; enquanto esperas, não mudes o nome, a morada nem a categoria, ou o código deixa de servir. Depois o Google analisa o que enviaste, em até 5 dias úteis.²

Enquanto o perfil não estiver verificado, não podes editar a informação, responder às avaliações nem mostrar lá as tuas fotografias.^{2, 3, 4}

Reivindicar e verificar é contigo: a Apronta não o pode fazer por ti. O que ela faz com a ficha começa aqui: colas o link do Google Maps em apronta.co e a tua página é escrita a partir dele, com o nome, a morada, o telefone e o horário que a ficha tem.

O site e o link de marcação.

O campo do site leva o endereço completo, a começar por http:// ou https://, e o Google tem de conseguir ler o site. As diretrizes do Google pedem um site que represente o teu negócio, e não um endereço que reencaminhe as pessoas para páginas que não sejam as do próprio negócio, incluindo páginas feitas em redes sociais.^{5, 6}

Algumas categorias podem também pôr links para marcar, reservar ou encomendar, até 10 de cada tipo. Na pesquisa do Google abre a parte das marcações, ou no Google Maps abre a edição do perfil, acrescenta o link, cola o endereço e guarda. Se tiveres mais do que um, podes escolher qual o Google mostra primeiro, como o preferido do negócio.^{5, 7}

Na Apronta, as definições do Google no painel têm os dois prontos a copiar, em todos os planos: o endereço da tua página para o campo do site, e o link da página onde se marca ou encomenda para os links de marcação. O endereço leva uma marca no fim, para as visitas que chegam da ficha contarem como Google nos teus números. Se mantiveres um site teu, o painel diz-te para o deixares no campo do site e usares o link da Apronta só para marcar.

O horário, feriados incluídos.

O horário principal põe-se na edição do perfil, na parte do horário, com a opção de abrir com horário principal, marcando cada dia em que abres. Um dia com pausa são dois horários no mesmo dia.⁸

Para feriados, eventos e outros dias fora do normal, usa o horário especial: muda essas datas sem mexer na tua semana. O Google aconselha a confirmar o horário dos feriados oficiais mesmo quando é o de sempre. O horário especial só aparece com o perfil aberto com horário principal, e cobre um fecho de até 6 dias seguidos; para 7 dias ou mais, ou por tempo indefinido, o Google pede que marques o negócio como temporariamente fechado.⁹

As diretrizes do Google dizem que alguns negócios não devem indicar horário, entre eles os que só atendem por marcação. Se é o teu caso, deixa o horário fora da ficha.⁶

Se indicas horário, a mesma página das definições na Apronta mostra a tua semana tal como a Apronta a tem, dia a dia, para pores na ficha: o ecrã de horário do Google não aceita texto colado. Os dias que fechas na Apronta fecham a tua página de marcações, mas não são enviados para o Google: põe-nos também na ficha como horário especial. Quando mudas o horário na Apronta, a página do horário lembra-te de o mudar no Google.

As fotografias.

O padrão do Google para fotografias: JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB, 720 por 720 píxeis recomendados e pelo menos 250 por 250, focadas e bem iluminadas, sem grandes edições nem filtros. Uma fotografia de fora ajuda as pessoas a reconhecer o sítio quando chegam. Podes também pôr um logótipo e uma foto de capa, embora o Google possa mostrar outra primeiro.⁴

O Google analisa cada fotografia antes de a mostrar, o que pode levar 24 a 48 horas.⁴

A Apronta não envia fotografias para o Google. O guia do painel pede-te que ponhas também as tuas na ficha: o espaço, o trabalho, a equipa. As da tua página na Apronta servem, menos as de exemplo.

Responder às avaliações.

Num perfil verificado, abre as avaliações, escolhe responder ao lado de uma, escreve e envia. O Google verifica cada resposta face às suas políticas de conteúdo, normalmente em 10 minutos e às vezes até 30 dias. A resposta aparece como sendo do negócio, não com o teu nome, quem escreveu a avaliação é avisado, e podes editá-la ou apagá-la depois.³

Os conselhos do Google para as respostas: curtas e educadas, sobre o que a avaliação diz em vez do mesmo obrigado para todos, sem promoções, e nunca com dados privados de quem a escreveu. Para pedir avaliações, o perfil dá um link e um código QR para partilhar; quem avalia precisa de uma conta Google. Oferecer o que quer que seja em troca de uma avaliação é proibido.^{10, 11}

Em todos os planos, a Apronta pode pedir uma avaliação uma vez, umas horas depois da visita, pelo extra Avaliações: cola nele o link de avaliações do teu perfil e o pedido leva os clientes direto lá. Responder a partir da Apronta está para chegar na Marca, quando o Google aprovar a ligação. Até lá, respondes no Google.

O que vem a seguir na Apronta.

A ligação da Apronta ao Perfil da Empresa está feita e espera a aprovação do Google. Quando o Google a aprovar, ligas o teu perfil na Apronta e escolhes o que lá muda, linha a linha: o endereço da tua página, o horário e o botão de marcar. Nada muda no perfil sem o teu sim, e até lá tudo o que está acima faz-se à mão, no Google.